Политика конфиденциальности

01Общая информация

SAGRA Hotel обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

Используя сайт, отправляя форму бронирования, форму обратной связи или связываясь с нами через WhatsApp, email или телефон, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.

02Какие данные мы можем собирать

Мы можем собирать следующие данные:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• email-адрес;
• даты заезда и выезда;
• количество гостей;
• выбранный тип номера;
• информацию, которую вы указываете в сообщении или запросе;
• технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, тип устройства, браузер и cookies.

Мы не запрашиваем лишние данные и используем только ту информацию, которая необходима для обработки запроса, бронирования или коммуникации с гостем.

03Для чего мы используем данные

Персональные данные могут использоваться для следующих целей:

• обработки запросов на бронирование;
• связи с гостем по вопросам проживания;
• уточнения дат, типа номера и дополнительных пожеланий;
• предоставления информации об услугах отеля;
• ответа на сообщения, отправленные через форму сайта, WhatsApp, email или телефон;
• улучшения работы сайта и качества обслуживания;
• выполнения юридических и административных обязательств.

04Формы обратной связи и бронирования

Если вы отправляете заявку через сайт, мы используем указанные данные только для обработки вашего запроса и обратной связи.

Данные из формы могут включать имя, контактную информацию, даты проживания, количество гостей и сообщение. Эта информация необходима, чтобы проверить доступность номеров и подготовить ответ.

05Связь через WhatsApp

На сайте может быть размещена кнопка связи через WhatsApp. При переходе в WhatsApp обработка данных также регулируется политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.

Мы используем переписку в WhatsApp только для коммуникации с гостями, уточнения деталей проживания, бронирования и ответов на вопросы.

06Cookies

Сайт может использовать cookies — небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают корректно работать сайту, анализировать посещаемость и улучшать пользовательский опыт.

Cookies могут использоваться для:

• корректной работы сайта;
• запоминания пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• улучшения структуры и удобства сайта.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Однако некоторые функции сайта могут работать некорректно без использования cookies.

07Аналитика сайта

Мы можем использовать инструменты веб-аналитики для понимания того, как посетители используют сайт. Такие инструменты помогают анализировать количество посещений, популярные страницы, источники переходов и технические параметры.

Эти данные используются в обобщённом виде и помогают улучшать сайт, структуру страниц и удобство навигации.

08Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам для их самостоятельного маркетингового использования.

Данные могут передаваться только в случаях, когда это необходимо для:

• обработки бронирования;
• технической поддержки сайта;
• работы сервисов связи, аналитики или хостинга;
• выполнения требований закона;
• защиты прав и законных интересов отеля.

Все такие передачи осуществляются только в пределах, необходимых для предоставления услуги или выполнения обязательств.

09Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны.

Данные, связанные с запросами, бронированиями и коммуникацией, могут храниться в течение периода, необходимого для обработки обращения, выполнения бронирования, административного учёта и соблюдения юридических обязательств.

10Защита персональных данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Однако передача данных через интернет не может быть гарантированно полностью безопасной, поэтому пользователь также должен соблюдать осторожность при передаче личной информации онлайн.

11Права пользователя

Пользователь имеет право:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• уточнить или исправить данные;
• запросить удаление данных;
• ограничить обработку данных;
• возразить против обработки данных;
• отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии.

Для реализации этих прав пользователь может связаться с нами по контактам, указанным на сайте.

12Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут быть ссылки на сторонние сервисы, например Google Maps, WhatsApp, социальные сети или системы бронирования.

Мы не контролируем содержание и политику конфиденциальности сторонних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их условиями перед использованием соответствующих сервисов.

13Обновление политики

SAGRA Hotel может обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении законодательства, функциональности сайта или процессов обработки данных.

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда размещается на этой странице.

14Контакты

Если у вас есть вопросы по поводу обработки персональных данных, вы можете связаться с нами:

Номер телефона:
+34602310172

E-mail:
sagrahotelalicante@gmail.com

Aдрес:
Испания, Аликанте, улица Доктор Сапена, 59C/ Dr. Sapena, 59, 03013 Alacant