Política de privacidad
01Información general
SAGRA Hotel trata los datos personales de los usuarios de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Al utilizar la página web, enviar el formulario de reserva o el formulario de contacto, o ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono, aceptas los términos de la presente Política de privacidad.
02¿Qué datos podemos recopilar?
Podemos recopilar los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- fechas de llegada y salida;
- número de invitados;
- el tipo de habitación seleccionado;
- la información que facilites en el mensaje o la solicitud;
- Datos técnicos sobre la visita al sitio web, incluyendo la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y las cookies.
No solicitamos datos innecesarios y solo utilizamos la información necesaria para tramitar una solicitud, una reserva o la comunicación con el huésped.
03Para qué utilizamos los datos
Los datos personales pueden utilizarse para los siguientes fines:
- la tramitación de las solicitudes de reserva;
- la comunicación con el huésped en lo relativo al alojamiento;
- confirmar las fechas, el tipo de habitación y cualquier petición adicional;
- facilitar información sobre los servicios del hotel;
- responder a los mensajes enviados a través del formulario de la web, WhatsApp, correo electrónico o por teléfono;
- mejorar el funcionamiento de la página web y la calidad del servicio;
- el cumplimiento de las obligaciones legales y administrativas.
04Formularios de contacto y de reserva
Si envía una solicitud a través de la página web, utilizaremos los datos facilitados únicamente para tramitar su solicitud y responderle.
Los datos del formulario pueden incluir el nombre, la información de contacto, las fechas de estancia, el número de huéspedes y un mensaje. Esta información es necesaria para comprobar la disponibilidad de habitaciones y preparar una respuesta.
05Comunicación a través de WhatsApp
En la página web puede aparecer un botón para contactar a través de WhatsApp. Al acceder a WhatsApp, el tratamiento de los datos también se rige por la política de privacidad de dicho servicio.
Utilizamos el chat de WhatsApp únicamente para comunicarnos con los huéspedes, aclarar detalles sobre la estancia y la reserva, y responder a sus preguntas.
06Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y ayudan a que el sitio web funcione correctamente, a analizar el tráfico y a mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
- el correcto funcionamiento de la página web;
- memorización de la configuración del usuario;
- análisis de visitas;
- mejorar la estructura y la usabilidad de la página web.
El usuario puede desactivar las cookies en la configuración del navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones de la página web no funcionen correctamente sin el uso de cookies.
07Análisis del sitio web
Podemos utilizar herramientas de analítica web para comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web. Estas herramientas ayudan a analizar el número de visitas, las páginas más visitadas, las fuentes de tráfico y los parámetros técnicos.
Estos datos se utilizan de forma agregada y ayudan a mejorar el sitio web, la estructura de las páginas y la facilidad de navegación.
08Cesión de datos a terceros
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para que los utilicen con fines de marketing por su cuenta.
Los datos solo podrán transmitirse en los casos en que sea necesario para:
- gestión de reservas;
- soporte técnico de la página web;
- el funcionamiento de los servicios de telecomunicaciones, análisis o alojamiento web;
- cumplimiento de los requisitos legales;
- la defensa de los derechos e intereses legítimos del hotel.
Todas estas transferencias se realizan únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio o cumplir con las obligaciones.
09Almacenamiento de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron.
Los datos relacionados con consultas, reservas y comunicaciones pueden conservarse durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, gestionar la reserva, llevar a cabo el control administrativo y cumplir con las obligaciones legales.
10Protección de datos personales
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados.
Sin embargo, la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizarse como totalmente segura, por lo que el usuario también debe actuar con precaución al facilitar información personal en línea.
11Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- solicitar el acceso a sus datos personales;
- corregir o modificar los datos;
- solicitar la supresión de los datos;
- limitar el tratamiento de los datos;
- oponerse al tratamiento de los datos;
- revocar el consentimiento para el tratamiento de datos, si dicho tratamiento se basa en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la página web.
12Enlaces a sitios web externos
En la página web pueden aparecer enlaces a servicios de terceros, como Google Maps, WhatsApp, redes sociales o sistemas de reserva.
No controlamos el contenido ni la política de privacidad de las páginas web de terceros. Te recomendamos que consultes sus condiciones antes de utilizar los servicios correspondientes.
13Actualización de la política
SAGRA Hotel puede actualizar la presente Política de privacidad en caso de que se produzcan cambios en la legislación, en la funcionalidad del sitio web o en los procesos de tratamiento de datos.
La versión vigente de la Política de privacidad se publica siempre en esta página.
14Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Dirección:
